Açığa Alınan Biletin Ücret Farkı Müşteriye Yükleniyor Ve Açıklama Sağlanmıyor

Uludağ Turizm’den 23 Mart tarihinde Edremit–Dudullu güzergahı için tek yön 1.100 TL tutarında bilet satın aldım. Mücbir sebepten dolayı bu bileti kullanamadım ve bileti açığa almak zorunda kaldım.

Şimdi yeniden bilet almak istediğimde, açığa alınan biletimin yalnızca 850 TL’lik bir bileti karşılayabileceği, üzerini ise benim ödemem gerektiği söyleniyor. Aradaki farkı kimin ödeyeceği, kalan güzergahımı kimin tamamlayacağı konusunda hiçbir şekilde net ve müşteri odaklı bir açıklama yapılmadı. Bana sadece aldığım güzergahta bu şekilde yardımcı olabilecekleri söylendi.

Hem ödediğim tutar ile şu an kullanılmak istenen tutar arasında bir kayıp oluşuyor, hem de mağduriyetim giderilmiyor. PNR numaram 22066360’tır. Bu konuda tarafıma net ve adil bir çözüm sunulmasını, ödediğim ücretin tamamının hak kaybı olmadan bilet olarak kullandırılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.