Su Arıtma Cihazı Satışında Yanıltıcı Fiyat Ve Garanti Uygulaması Mağduriyeti

Bursa Osmangazi Demirtaş'ta bulunan Uludağ Grup Su Arıtma Sistemleri adlı firmayı, elimde bulunan eski su arıtma cihazımın filtrelerini değiştirmek amacıyla çağırdım. Eski müşterileri olduğum için bana güven vermelerine rağmen, cihazımın şaftının bozulduğunu ve bu nedenle artık iyi randıman vermeyeceğini söylediler. Yeni şaftın fiyatının yan sanayi için 2.000 TL, orijinali için ise 3.000 TL olduğunu belirttiler. Ancak sonradan yaptığım araştırmalarda, aynı şaftın internet ve piyasada 200-300 TL'ye rahatlıkla bulunabildiğini öğrendim. Bunun üzerine, bana yeni bir su arıtma cihazı satmaya çalıştılar. Normalde 24.000 TL olan cihazı, eski müşterileri olmam nedeniyle 6.000 TL indirimle 18.000 TL'ye verebileceklerini ve bu bedeli aylık 1.000 TL taksitlerle ödeyebileceğimi söylediler. Ancak, bana 24.000 TL'den 18.000 TL'ye indirimle satmaya çalıştıkları bu cihazın piyasada aslında 7.500 TL'ye satıldığını ve internet üzerinde Kasım kampanyalarında çok daha uygun fiyatlara bulunabildiğini de araştırmalarım sonucunda öğrendim.
Ayrıca, ürünü satarken içinin cam, dışının ise çelik olduğunu iddia ettiler. Fakat hem internetten hem de ürünün fabrikasını arayarak içinin cam olmadığını, sadece çelik tank olduğunu öğrendim. Satış sırasında, garanti kitapçığının arka kısmına kendi el yazılarıyla '10 yıl filtre değişim ücreti tamamen bizden' şeklinde not düşüp beni ikna ettiler. Ancak ürünü iade etmek istediğimde bu taleplerimi kesinlikle kabul etmediler. Bu durumda bana nasıl 10 yıl filtre değişim garantisi verebileceklerine dair ciddi şüphelerim oluştu. Ayrıca, fiş ve fatura kesilmedi, sadece sözleşme üzerinden işlem yapıldı. Tüm bu süreçte, eski ürünleri kötüleyerek yeni ürün satmaya çalıştıklarını ve tüketiciyi yanılttıklarını düşünüyorum. Ürünü iade etmek istediğimde ise geri almayacaklarını, avukata vereceklerini, ellerinde T.C. kimlik numaram ve imzam olduğu için her türlü parayı alacaklarını tehditkâr bir şekilde ifade ettiler. Bu alenen suçtur. Firmayla yapılan alışveriş detayları, tüm deliller ve resimler mevcuttur.