Arcağ Group Arçağ Su Arıtma Ürünleri Pazarlama Güven Sarsılması

Ben 02/12/2023 tarihinde Arçağ Su Arıtma şirketinden bina girişi su arıtma cihazı satın aldım. 8000 TL ödedim; piyasada 1000 TL'ye de benzer ürünler bulunduğunu gördüm. Fiyatın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, A*** Bey bana cihazın reçineli olduğunu, kireç oranında azalma olacağını, filtrelerin bir yıldan uzun süre dayanacağını ve elektrikli aletlerin ömrünün uzayacağını belirtti. Bugünün fiyatının 15000 TL olduğunu, ancak benim eski müşteri olmam sebebiyle kampanyadan yararlanabileceğimi söyledi. Daha önce de evime bu şirketten cihaz almış ve memnun kalmıştım. Ancak 10 gün önce evdeki arıtmanın filtrelerini değiştirmeye gelen çalışana kireçte ve suda bir değişiklik olmadığını belirttim. Bana cihazın sadece yumuşatma özelliğine sahip olduğunu ve yılda bir filtre değişimi gerektiğini söylediler. Dört ay olmasına rağmen filtrelerin durumu kötü ve kireçte herhangi bir azalma yok. Bu durum, güveni kötüye kullanma ve yanıltıcı bilgi verme olarak değerlendirilebilir. Arçağ Su Arıtma Ürünleri Pazarlama Ticaret'ten aldığım cihazın piyasadaki 1000 veya 2000 TL'lik cihazlardan farklı olup olmadığını nasıl anlayabilirim? Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yumuşatma özelliği olan bir cihaz takıldığını söylüyorlar. Ancak reçineli olduğu ifade edilerek satış yapıldı. Satış temsilcinize neden müşteriye reçineli olduğunu söylediğini sormuyorsunuz? Satılan ürünün özellikleri konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu durumdan dolayı ödediğim parayı hak ettiğinizi düşünmüyorum.