to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelimin İadesi Yapılmadı
Uludağ Elektrik’e ait 9686824 numaralı aboneliğimizi Bursa Osmangazi Elmasbahçeler’deki adresimiz için yaklaşık 15 gün önce sonlandırdık. Abonelik sonlandırma işleminden sonra gelen son faturamız 379 TL idi ve bu tutarın abonmanlık iadesi ücretinden otomatik olarak tahsil edildiğini öğrendik. Ancak bunun dışında tarafımıza hiçbir güvence/abonmanlık ücreti iadesi yapılmadı.
Yeni bir abonelik başvurusu yapmak istediğimizde ise yaklaşık 1.600 TL civarında güvence bedeli istendiği ifade ediliyor. Eski abonelikte ödediğimiz güvence bedelinin neden aynı tutarda iade edilmediğini ve sadece son faturanın düşülüp geriye hiçbir ödeme yapılmamasının gerekçesini anlamakta zorlanıyorum.
Abone numarası 9686824 olan C***** C**** adına kayıtlı bu abonelik için, ödediğimiz güvence/abonmanlık bedelinin ne kadar olduğu, neden iade edilmediği ve varsa tarafımıza yapılması gereken iadenin bir an önce gerçekleştirilmesi konusunda inceleme yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Talep, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Şirketiniz benimle iletişime geçip sorunumu gayet uygun bir açıklamayla giderdi. Teşekkür ederim
