UEDAŞ Elektrik Kesintisi Nedeniyle TV Tamiri İçin Ödenen 9.730 TL’nin İadesi Talebi

Bursa Demirtaş Barbaros Mahallesi’nde 13.10.2026 tarihinde saat 11.15 civarında yaşanan elektrik kesintisi sonrası televizyonum arızalanmıştır. Aynı saat içinde 186 arıza hattını arayıp elektrik kesintisi sonrası cihazımın bir daha açılmadığını belirttiğimde bana verilen cevap, “Cihazınızı yetkili servise verip tamirini yaptırın, faturasını ve çıkan parçaları servisten isteyin ve UEDAŞ’a başvurunuzu yapıp ücret talebinizi iletin” şeklinde oldu.

14.10.2026 tarihinde cihazımı yetkili servise teslim edip durumu UEDAŞ’a ilettim. Ertesi gün yetkili servisin benden talep ettiği ücreti de dilekçeme ekleyip UEDAŞ’a gerekli tüm başvuruları gerçekleştirdim. Yetkili servis cihazımın tamirini gerçekleştirip televizyonu, faturasını ve arızalanan parçalarla birlikte bana teslim etti. Bu süreçte televizyonumun tamiri için cebimden toplam 9.730 TL ödeme yaptım.

Fakat ek’teki resimde de belirttiğim gibi UEDAŞ tarafından talebimin olumsuz karşılandığı cevabı iletildi. Talebimin reddedildiğine dair UEDAŞ tarafından tarafıma resmi bir ret yazısı da gönderildi; bu yazıyı da şikayetime ek olarak iletmiş bulunmaktayım. Bu bildirim üzerine aynı gün UEDAŞ müdürlüğüne giderek durumu yetkili kişilerden öğrenmek istediğimde bana, “Tüm incelemeler yapıldı, o tarihte arızaya sebep verecek bir arıza olmadığı ve farklı komşularınızda herhangi bir hasar olmadığından ödeme yapamayız” cevabı verildi. Yetkiliye ısrarlarım üzerine mahallemde yaşanan kesintileri sorduğumda, 08.10.2026 ile 16.10.2026 tarihleri arasında toplam 17 adet elektrik kesintisi yaşandığını bana ilettiler.

Burada benim suçum nedir? Evimde sağlam çalışan cihazım, bu kadar sık yaşanan kesintiye dayanamayarak bozuluyor; 186 müşteri hizmetleri “cihazınızı yetkili servise verin” dediği için ben servisi çağırıyorum, cihazımı yaptırıyorum, cebimden durduk yere 9.730 TL para ödüyorum ve mağduriyetim hiçbir şekilde karşılanmıyor.

Mahallemde yaşanan ve hâlâ devam eden sürekli elektrik kesintileri, kış aylarında çalışmakta olan kombilerimizi de tehlike altına sokmakta; olası bir arıza durumunda çocuklarımız dahi soğukta kalacak ve bu durum UEDAŞ tarafından hâlâ çözüme kavuşturulmamaktadır. Bu da yetmezmiş gibi, yaşanan kesintiler sonrası evdeki elektronik cihazlarımız bozuluyor ve bunun sorumluluğunu kimse üstlenmiyor. Burada neden suçlu biz vatandaş oluyoruz?

Ben bu ücretin tarafıma ödenmesi için tüm süreci takip edip, gerekiyorsa Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurarak ödediğim ücretin iade edilmesi için her yolu deneyeceğim. Sizlerden ricam, bu konuyu dikkate alıp yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yardımcı olmanız ve televizyon için ödediğim 9.730 TL’nin tarafıma ödenmesidir.