Yanık Ve Koyu Renkli Bisküviye Çözüm Beklerken Dönüş Alamadım

Eylül ayında Şok marketten satın aldığım Ülker pötibör bisküvinin tadında yanıklık fark ettim. Ayrıca ürünün görünümünde de bariz şekilde fazla pişmişlik vardı; sade olması gereken bisküvi neredeyse çikolatalı gibi koyu renkteydi. Ürünün son kullanma tarihi 23.07.2026 olarak görünmektedir. Yaşadığım sorun üzerine Ülker müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana yeni ürün gönderileceği, mevcut ürünün ise alınacağı söylendi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı.

İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve hem hızlı bir çözüm hem de tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca ödediğim yaklaşık 85 TL’nin iadesini de talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.