to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Napoliten Çikolatalarının Bozulmuş Olması Ve Saklama Koşulları Hakkında Şikayet
Bugün Muğla Köyceğiz Hamitköy Mahallesi'ndeki bir mahalle bakkalından aldığım Ülker Napoliten sütlü çikolataların içinden beyaz lekelerle kaplanmış, tadı da bozulmuş ürünler çıktı. İki paket almıştık; açtığımız çikolataların görüntüsü, kokusu ve tadı da kötüydü, bu nedenle yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldık.
Sorunun, ürünlerin satış noktasında uygun olmayan koşullarda saklanmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ben yetişkin olduğum için bu durumu fark ettim ve ürünü tüketmedim; ancak özellikle çocukların bu tür bozulmaları her zaman ayırt edemeyeceği ve sağlık sorunları yaşayabileceği konusunda endişe duyuyorum.
Ülker’in, bu ürünlerin satıldığı bayileri özellikle saklama koşulları konusunda uyarmasını ve daha sıkı denetim yapmasını istiyorum. Ürünlerin tüketiciye bozulmuş şekilde ulaşmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Muğla Köyceğiz Hamitköy Mahallesi’indeki mahalle bakkalımızdan bugün iki kutu Ülker Napoliten çikolata satın aldım. Kutuyu açtığımda çikolataların tadının bozuk olduğunu, bir kısmının parçalandığını ve üzerinde beyaz lekeler bulunduğunu fark ettim. Ürünlerin son tüketim tarihi ambalaj üzerinde görünür şekilde vardı ve tarihi henüz geçmemişti.
Çocuklar için alınan bu ürünleri önce ben tadına bakmadan kontrol ettiğim için tüketmedik, fark ettiğim bozukluk nedeniyle çöpe attım. Ancak aynı ürünü alan ve bu kadar dikkat etmeyen çocukların veya ailelerin bu çikolataları tüketmesi halinde sağlık açısından sorun yaşayabileceğinden endişe duyuyorum.
Ürünlerin üretim veya saklama koşullarında bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu parti ürünlerin kontrol edilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını, bozuk ürünler için tarafıma açıklama ve iade/değişim yapılmasını ve aynı durumun tekrar etmemesi için bakkal ve ilgili dağıtım kanalı hakkında gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
