Ülker Delüx Bisküvi Üzerindeki Siyah Lekeler Ve Yanıtsız Müşteri Şikayeti

Ankara Keçiören Sanatoryum Caddesi üzerindeki Çağdaş Market’ten yaklaşık 1 ay önce Ülker Delüx bisküvi aldım. Ürünü açtığımda gofretlerin üzerinde siyah lekeler olduğunu fark ettim. Bu görüntü hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Ekim ayının başlarında Ülker’i arayarak durumu bildirdim. Telefonda şikayetimi dinleyip ürünü gelip alacaklarını ve inceleyeceklerini söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen. Bunun üzerine tekrar arayıp daha önce dönüş yapılmadığını belirttim, yeniden dönüş yapacaklarını söylediler ama buna rağmen yine kimse aramadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Böyle köklü bir markadan hem bu şekilde sorunlu ürün çıkması hem de sonrasında şikayetimin tamamen görmezden gelinmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İnsanların sağlığını riske atacak ürünlerin satışta olmaması ve bu durumun araştırılıp gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.