to read complaints and reviews, or file yours.McVitie’s Tahıllı Bisküvi Ürününde Kıl Bulunması Hijyen İhlali
BİM’den yaklaşık 10 gün önce aldığım McVitie’s tahıllı ithal bisküvi ürününü tüketirken ürünün içinden kıl çıktı. Ürünü yerken fark etmem hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti ve iğrendirdi.
Ayrıca bu marka ve özellikle bu ürünle ilgili benzer şikayetlerin zaten çok fazla olduğunu gördüm. İthal ve büyük bir marka olmasına rağmen aynı sorun defalarca yaşanıyor gibi görünüyor; bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve böyle bir ihmalin nasıl tekrar tekrar yaşanabildiğini anlamakta zorlanıyorum.
Yaşadığım bu hijyen problemiyle ilgili olarak ürünün üretim ve kalite kontrol süreçlerinin acilen incelenmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin (iade/inceleme vb.) başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Haziran 2025’te aldığım Mcvities Hobnobs yulaflı bisküvinin içinden kıl çıkmıştı, o dönemde bunun tahıllı yapıdan kaynaklanan bir durum olabileceğini düşünüp şikayet etmemiştim. Ancak 2026 Ocak ayında BİM’den aldığım sade Mcvities bisküvinin içinden de yine kıl çıkması üzerine bu durumun tesadüf olmadığını düşünmeye başladım.
İthal bir gıda ürününün paketinin içinden kıl çıkması hijyen ve üretim koşulları açısından beni son derece rahatsız etti ve markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı. Ürünü ve paketi o anki tiksintiyle çöpe attığım için elimde parti numarası ve görsel bulunmuyor, ancak aynı sorunla birden fazla kez karşılaştığım için bunu artık görmezden gelmek istemiyorum.
Mcvities’in üretim süreçlerini ve hijyen kontrollerini ciddi şekilde gözden geçirmesini, bu tip olayların tekrar etmemesi için hangi önlemleri aldığını tüketicilere açık ve net bir şekilde açıklamasını ve yaşattığı bu güvensizlik için somut bir telafi adımı atmasını bekliyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
