Kampanya Tarihi Belirtilmeyen Ürün Satışı Müşteriyi Aldattı

07.02.2026 tarihinde Ankara Batıkent’te bulunan City Gross marketten, üzerinde “Halley’den yıldız hediyeler kazanma şansı” yazan 8’li Ülker Halley aldım. Bu ürünü özellikle kampanyaya katılmak için tercih ettim. Ertesi gün paketin içindeki kodu girerek çekilişe katılmak istediğimde, kampanyanın aylar önce bitmiş olduğunu gördüm. Paketin üzerinde kampanya tarihleriyle ilgili hiçbir bilgi yoktu, bu nedenle kampanyanın hâlâ devam ettiğini düşünerek satın aldım.

İnternetten kontrol ettiğimde kampanyanın 15 Ağustos 2025 – 1 Kasım 2025 tarihleri arasında geçerli olduğunun belirtildiğini gördüm. Buna rağmen, şu an şubat ayında olmamıza karşın bu kampanyaya ait, kod içeren ürünlerin hâlâ raflarda satıldığını fark ettim. Eğer kampanyanın çoktan bittiğini bilseydim bu ürünü kesinlikle almazdım ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Üzerinde kampanya görselleri ve ibareleri bulunan, ancak kampanya süresi bitmiş ürünlerin hâlâ satışta olmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin Ülker tarafından dikkate alınmasını, konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uygun görecekleri şekilde bir telafi sunulmasını talep ediyorum.