to read complaints and reviews, or file yours. 
Ülker’e ait kakaolu Poti Kek ürününü pazar günü bir bakkaldan satın aldım. Ürünü tüketirken kekin içinden kıl çıktığını fark ettim ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Olay sonrasında durumu Instagram üzerinden Ülker’e ilettim, yetkililerin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve marka güvendiğim bir marka olduğu için özellikle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu yaşanan hijyen sorununun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Konya’da bir bakkaldan Pazar günü saat 16.00 civarında aldığım Ülker Poti Dankek kekin içinden kıl çıktı. Bunu fark eder etmez hemen yemeyi bıraktım ve ürünü çöpe atmadan önce paketiyle birlikte fotoğrafını çekip Ülker’e Instagram üzerinden gönderdim.
Mesajıma yaklaşık 4 saat sonra dönüş yapıldı. Ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünü almaya geleceklerini söylediler. Ancak o ana kadar kimse bana ürünü atmamam gerektiğini, saklamam gerektiğini söylemedi. Ben de sadece fotoğrafını gönderdiğim için yeterli olacağını düşündüm ve keki çöpe attım. Sonrasında ise ürünü almaya geleceklerini, inceleme yapacaklarını söylemeleri, ama öncesinde ürünü saklamam gerektiğini belirtmemeleri beni mağdur etti.
Hem ürünün içinden kıl çıkması nedeniyle yaşadığım hijyen sorunundan, hem de sürecin bu şekilde yönetilmemesinden dolayı Ülker’den şikayetçiyim. Bu yaşananların telafisi için tarafıma bir telafi paketi gönderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
14 Aralık’ta mahallemdeki bir bakkaldan aldığım Ülker Dankek kakaolu kek ile ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Ürünü açtığımız anda kekin bayat olmadığını, fakat içinin tamamen bembeyaz olduğunu gördük. Kakaolu bir kekten beklenen görüntü ile hiç uyuşmayan bu durum, açıkçası Ülker gibi kö...
Yeni aldığımız Ülker Dankek jöleli kekten yemekteyken içinden bir kıl çıktı. Eğer dikkatli bakmasaydık, çizgi sanıp gözden kaçırabilirdik. En kısa sürede ilgilenilmesini ve dönüş yapılmasını bekliyorum. Böyle bir durumu sizden beklemezdim ve markanıza hiç yakıştıramadım. Ürünlerin hijyenik bir ortam...
Bugün saat 11.00 civarında Ardahan’daki Şok market ’ten Ülker Çizi bisküvi satın aldım. Ürünü açıp yerken bisküvinin içinden kıl çıktığını fark ettim. Böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen açısından beni çok rahatsız etti hem de sağlığım konusunda endişelendirdi. Şok Marketin bu olayda bir kusuru...
İyi günler, bugün marketten bir adet Haylayf aldım fakat içinden beklenmedik bir şey çıktı; içinden kıl çıktı. Sizin gibi ünlü bir markaya bu durumun yakışmadığını düşünüyorum. Ülker'e Instagram hesabımdan durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Konunun incelenerek gerekli işlemleri...
Yorumlar