Eksik Ürün Nedeniyle Güven Kaybı Ve Mağduriyet

30 Kasım tarihinde sevgilim tarafından kargo ile gönderilen, Konya Karatay bölgesindeki Şok market ’ten alınan Ülker kare sütlü çikolatanın paketinde ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünün ambalajına dışarıdan baktığımda bile çikolatanın yarısının olmadığını, paketin içinin bariz şekilde eksik olduğunu gördüm. Böyle köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaşattı.

Ürünün üretim ve paketleme aşamasında kalite kontrolün yeterince yapılmadığını düşünüyorum. Bu durumun telafisi ve mağduriyetimin giderilmesi adına Ülker’den özür mahiyetinde bir özür paketi talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin daha dikkatli yapılmasını rica ederim.