Ana Sayfa
Ülker Grubu
Ülker
Dido
Bozuk Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

ID:34564284

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

Özge

Ülker

15 Aralık 2025 22:33

526

13 Aralık Cumartesi günü Samsun Atakum’daki Kooperatif Market’ten 1 adet Ülker Dido çikolata satın aldım. Paketi açar açmaz çikolatanın üzerinde bariz bir beyazlaşma olduğunu gördüm, ürünün bozulmuş olduğu çok netti ve tüketemedim.

Bu durum üzerine Ülker ile iletişime geçtim. Ürünü istediler ancak ben bu şikayeti iletmeden önce ürünün bozuk olduğunu gördüğüm için çöpe atmıştım. Görselleri ve ambalajı gönderdiğimi, durumu açıkladığımı belirttim. Buna rağmen 2 gün sonra bana geri dönüş yapılarak, ürün olmadan sadece bir ürüne göre hareket edemeyeceklerini, parti numarasından kontrol yapılıp başka ürünlerde de sorun varsa ancak o zaman çözüm üretilebileceğini söylediler. Bu yaklaşım, hem gönderdiğim fotoğraflara hem de tüketici olarak beyanıma güvenilmediğini hissettirdi ve müşteri olarak kendimi oldukça değersiz hissettim.

24,90 TL ödeyerek aldığım bu ürün hem bozuk çıktı hem de sonrasında aldığım geri dönüş beni tatmin etmedi. Ülker gibi köklü bir markanın, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda çok daha özenli olmasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, tarafıma özür ve net bir açıklama yapılmasını, müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

bozuk-urun-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-hayal-kirikligi-yasadim-4.jpg

Ülker

16 Aralık 2025 11:47 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi

Özge

16 Aralık 2025 18:12

Bilgi verilmedi. Çikolata ya da müşteri umurlarında değil. Müşter hizmetleri bana diğerşerini inceleriz hata yoksa sizinde şikayetinizin önemi upk gibi konuşma yaptı. Bu kadar memnuniyetleri sıfır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Ülker Dido Çikolatalar Bozuk Çıktı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Halis

Ülker

24 Ekim 2025 11:55

413

"Tekrar aynı hatayı görmem inşallah"

Satın Aldığım Ülker Dido Çikolatalar Bozuk Çıktı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Görünümlü Ülker Dido Çikolata Ve Süregelen Sorunlar

Halil

Ülker

27 Ağustos 2025 09:47

419

Mardin’de bir bakkaldan bugün aldığım Ülker Dido çikolatanın üzerinde lekeler vardı ve bozuk gibi duruyordu. Ürünün son kullanma tarihi 24.10.2025 olmasına rağmen, ambalajı açtığımda görüntüsünde bozuk olduğunu andıran renk değişimi fark ettim. Ambalajda parti numarası vardı fakat okunmuyordu. Daha...

Bozuk Görünümlü Ülker Dido Çikolata Ve Süregelen Sorunlar

Aldığım Çikolata Bozuk Çıktı, Ücret İadesi Ve Açıklama Bekliyorum

Beşir

Ülker

17 Ekim 2025 18:02

260

Geçtiğimiz hafta Samsun’daki Devgros marketten satın aldığım Ülker Dido Sütlü çikolatanın rengi tamamen beyazlamış ve bozulmuştu. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 17/03/2026 ve parti numarası 076w21 olarak belirtilmişti. Ürünü açtığımda görüntüsü ve kokusu normalden farklıydı, bu nedenle tüketeme...

Aldığım Çikolata Bozuk Çıktı, Ücret İadesi Ve Açıklama Bekliyorum

2 Yorum

Aldığım Çikolatanın Bozuk Çıkması Ve Ülker'den Geri Dönüş Alamamam

Elif

Ülker

05 Ekim 2025 11:24

685

4 Ekim Pazar günü BİM marketten aldığım Ülker Dido markalı çikolatanın hem tadında bozukluk vardı hem de dış görünüşünde beyaz beyaz bozukluklar bulunuyordu. Ambalaj üzerindeki son kullanma tarihi 04.02.2026 ve parti numarası 035 w1 1 13:59 olarak yer alıyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili görselleri ...

Aldığım Çikolatanın Bozuk Çıkması Ve Ülker'den Geri Dönüş Alamamam

1 Destek

Dido Çikolata Üzerinde Alışılmadık Desen Ve Tüketim Endişesi

Seda

Ülker

05 Aralık 2025 22:42

176

Ülker marka Dido çikolatanızla ilgili bir sorun yaşadım. 5.12.2025 tarihinde Osmaniye Kadirli’de bulunan Türköz Market’ten satın aldığım ürünü açtığımda, çikolatanın üzerinde alışılmadık, dairesel ve bozulmuş görünüme benzeyen bir desen fark ettim. Üründe koku, renk değişikliği ya da ambalajda herha...