to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde Bozulmuş Çikolata İadesi Reddi
08.09.2026 tarihinde Kırıkkale Çallöz Mahallesi’indeki BİM şubesinden Ülker Napoliten / sütlü çikolata aldım. Bugün ambalajını açtığımda çikolataların beyazladığını ve bozulmuş gibi göründüğünü fark ettim.
Durumu görmek için markete gittiğimde fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını, değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin yeni geldiğini, kendilerinden kaynaklı bir hata olmadığını ifade edip sorunu çözmeden konuyu kapattılar.
Hem bozulmuş olabileceğini düşündüğüm bir ürünü almak zorunda kaldım hem de fiş olmadığı için mağduriyetimin tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Ülker’in bu durumu incelemesini, ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde değişim, iade veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
