Aldığım Ülker Bitter Çikolatanın Yarısı Eksikti Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

07.09.2025 Pazar günü saat 18:10 civarında İstanbul Fatih’te bulunan Kılıç Kuruyemiş’ten 60 gramlık, yüzde 60 bitter olan Ülker bitter çikolata satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda çikolatanın yarısının eksik olduğunu ve üst kısmında alışılmışın dışında, değişik bir görüntü bulunduğunu fark ettim. Ürünün fotoğraf ve videosunu da çektim.

Durumu Ülker müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak hafta sonu olduğu için o gün dönüş alamadım, 8 Eylül Pazartesi günü görüştüğümde ise bana, ürün elimde değilse inceleme başlatılamayacağını söylediler. Elimde video ve fotoğraf olduğunu belirtmeme rağmen, ürün olmadan yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve ilgilenmediler.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve 55 TL ödediğim bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.