Aldığım Çikolatanın Eksik Ve Bozuk Çıkması Sonrası Ülker'den Geri Dönüş Alamıyorum

23 Ekim tarihinde Marmara Park CarrefourSA’dan aldığım Ülker kırmızı kaplı çikolatanın ambalajını eve geldiğimde incelediğimde, paketin içinde eksik parça olduğunu fark ettim. Bu durumu fotoğraf ve video ile belgeledim. Ayrıca paketi açtığımda çikolatanın renginde değişiklik olduğunu ve bozuk olduğunu düşündüğüm bir görüntüyle karşılaştım.

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ülker müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ürünü çöpe attığım ve numunesi olmadığı için sadece e-posta üzerinden bilgi verileceği söylendi. Fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürün değişimi veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.