CSR Otobüs Firmasının Biletimi İptal Etmesi Ve Kamil Koç'a Zorla Transfer Edilmesi

28.03.2026 tarihinde Csr otobüs firmasında Antakya Otogarı’ndan Hatay Kemer’e seyahat etmek üzere 37 ve 38 numaralı koltuklar için 2 adet bilet aldım ve toplam 3.400 TL ödedim. Sefer saati olan 20.30’da Antakya otobüs terminalinden otobüse bindik.

29.03.2026 sabah 06.00 civarında, sadece kemer yolcusu olduğumuz için, yolcu sayısının az olduğu gerekçesiyle Csr firmasının bizi gideceğimiz yere götürmeyeceği söylendi. Ben ve 10 yaşındaki çocuğum, Csr’den bilet almamıza rağmen, Kamil Koç firmasına ait başka bir otobüse bindirilerek gönderildik ve Csr kendi yoluna devam etti. Ben Csr firmasından bilet almışken neden başka bir firmayla yolculuk yapmak zorunda bırakılıyorum, bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer sefer yapılmayacaksa baştan bilet satılmaması ve yolcunun bu şekilde mağdur edilmemesi gerekirdi.

Bu seyahat için tarafıma verilen PNR numarası 1QZ02EQR8’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak hem tarafıma açıklama yapılmasını hem de bilet ücretimle ilgili hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili Ulaştırma Bakanlığı ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. 31hy520 plakalı Kamil Koç firma aracına bindirildim