to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 tarihinde saat 20:50 sularında Kocaeli Ulaşımpark Alo 153 hattını, 94 numaralı hatta ilişkin yaşadığım sorun nedeniyle aradım. 94 numaralı hattın, durakta belirtilen saatte orada olması gerekirken Ulaşımpark sisteminde bir anda görünmez olmasına dair bilgi almak ve şikayetimi iletmek istedim.
Ancak yaşadığım sorundan çok, görüştüğüm müşteri danışmanının yaklaşımı beni rahatsız etti. Anlattığım durumu eksik ve yanlış şekilde sisteme geçirdi, verdiği bilgiler hem hatalı hem de yetersizdi ve üstüne beni kooperatife yönlendirdi. Bu yönlendirme, konuyla ilgisiz ve alakasız geldi, sorunun asıl muhatabı olan kurumun sorumluluktan kaçtığını hissettirdi. Ayrıca konuşma tarzı ve üslubu da vatandaşla konuşmaya yakışır, saygılı ve özenli bir seviyede değildi.
Ben bir vatandaş olarak devletin ve belediyenin çalışanlarından çok daha duyarlı, hassas ve dikkatli davranmalarını bekliyorum. Özellikle çağrı merkezi gibi vatandaşla doğrudan iletişimde olan birimde, şikayetlerin doğru ve eksiksiz kayda alınması ve vatandaşın geçiştirilmeden, net ve doğru bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Alo 153’te görüştüğüm müşteri danışmanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin iletişim ve bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve 94 numaralı hattın sistemde görünürlüğüyle ilgili yaşanan sorunun da kalıcı olarak giderilmesini önemle rica ediyorum.
23.11.2025 tarihinde saat 20.33 sularında Kocaeli'de Ulaşımpark'a ait bir seferle ilgili ciddi bir sefer bilgisi tutarsızlığı yaşadım. Sistemde 70242 numaralı duraktan 20.30'da kalkış görünürken, bu araç 2,5 kilometre mesafedeki 70230 numaralı durağa üç dakika içinde gelip durağı adeta transit geçmi...
Kocaeli Ulaşım Park’tan şikayetçiyim. Kuruma ait özellikle km63 ve 315 numaralı hatlarda, yıllardır aynı sorunu yaşamaktayım. Her gün otobüs kullanan bir yolcuyum ve bu hatlarda otobüsler sürekli geç geliyor. Örneğin bugün km63 hattının 07.00 kalkışlı aracı 07.20’de hareket etti ve işime geç kalmama...
19.01.2026 tarihinde saat 16.30–16.45 civarında 558 numaralı otobüste Kocaeli Kent Kart’ımı düşürdüm. Kartımı bulup teslim etmek isteyen olursa ulaşabileceğim hiçbir numara veya resmi kanal olmadığı için kartıma ulaşamıyorum. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı otobüsler için kayıp kart bildirim...
Kocaeli Ulaşımpark’a bağlı 66 numaralı Sepetçi – Batı Terminali hattında 23.04.2026 tarihinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Saat 18.35 Sepetçi kalkışlı sefer, belirtilen saatte hiç gerçekleşmedi ve durakta uzun süre otobüs beklemek zorunda kaldım. Bu seferin yapılmaması nedeniyle işe g...
Kocaeli İzmit’te UlaşımPark şirketine ait 66 numaralı hatta, özellikle sabah saatlerinde sefer saatlerine uyulmaması nedeniyle sürekli mağduriyet yaşamaktayız. 12.12.2025 tarihinde Sepetçi Mahallesi’nden 07.05’te kalkması gereken sefer yapılmadı ve bölge halkı olarak yine mağdur olduk. Sabah erken ...
Yorumlar