to read complaints and reviews, or file yours.Ukinox Evye Paslanması Ve Değişimi
Ukinox evye paslanması
2024 Eylül ayında 1 yıl olacak evyenin takılması. Evyede içinde, dışında, kenarlarında paslanmalar mevcut. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, resim gönderdim. Bana kullanıcı hatası dediler. Sizlerden ricam, bu yazıyı okuyan kullanıcılar olarak bir bayan elinde ne yıkayabilirdi ki kullanıcı hatası olsun da paslansın?
10.08.2024 Cumartesi 14:00'te müşteri hizmetlerinden bir arkadaş geldi. Pasta işlemi yapmak için geldi ve pasta işlemini yaptı. Ona sordum, sizce kullanıcı hatası var mı diye. Hayır dedi, malzeme hatalı. Siz 75 yıl çelik garantisi verdiğiniz bir ürünün nasıl arkasında durmazsınız? Her şey mal satılana kadar mı? Sizlerden ricam, Ukinox Türkiye ya da yetkili kim ise benimle acil iletişime geçsinler ve ürünün acil olarak değişmesi gerekiyor.
Servisin elindeki raporda değişim gerektiğini ve kullanıcı hatası olmadığını söylüyorlar genel merkezin kalite birimi görsele bakarak hareket ediyor ve yapılan pasta uygulaması sadece üst yüzey
Beni servis ile Genel merkez arasında bıraktılar mallarının arkasında durmuyorlar eğer 1 hafta içinde dönüş yapmazlar ise değişim ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım aramızda geçen ufak yazışma örneği hata olmadığı halde o kadar yıl garanti vermelerine rağmen marka adına utanç verici bir durum
Aynı şekilde sorun yaşıyorum ve lütfedip iletişime bile geçmiyorlar. Kesinlikle ürünün arkasında durmayan bir marka. Sizin durumda herhangi bir gelişme var mı?