to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Ve İletişim Sorunu
Hepsiburada'dan uğursport adlı satıcıdan bir sipariş verdim. Tarafıma satın aldığım üründen farklı olarak yanlış bir ürün gönderilmiş. Durumu satıcıyla görüştüm, yanlış ürünü değişim talep ederek geri gönderin dediler. Bu yönde talep oluşturdum ancak talebim Hepsiburada tarafından olumsuz sonuçlanmıştır. Sipariş iptali yapamıyorum. Satıcı ürünü bir türlü göndermiyor. Hepsiburada nasıl oluyor da satıcı kaynaklı bir sorundan dolayı ürün değişim talebimi olumsuz sonuçlandırıyor, anlamış değilim. Yanlış gönderilen ürünün resmini çekip koydum, talebimi ilettim. İlgili birimdeki arkadaşlar bu resmi ve talebimi hiç mi okumuyorlar, anlamadım. Doğru ürünü istediğimi talep ettim ama Hepsiburada bunu engelleyerek yanlış ürünle doğru ürünün değiştirilip tarafıma ulaşmasını engellemiş oldu. 1 haftadır bununla uğraşıyorum, hiç yakıştıramadım. Yıllardır alışveriş yapıyorum, böyle saçma bir şey görmedim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tayfun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 972355271 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
