Eksik Ürün Ve Yanlış İşlemlerle Müşteri Mağduriyeti

Hepsiburada'dan yaptığım alışverişte farklı markalı eksik ürün geldi. Ürünün değişimini istediğim halde iadesini yapıp kampanyalardan kazandığım puanlarla yaptığım alışverişin sadece ödediğim tutarı iade olduğunu anladığımda müşteri hizmetlerini aradım değişim istedim. Satıcıyla mesajlaştım kabul ettiler fakat oluşturdukları kayıtın tamamen söylediğim dışında olduğunu konuyla alakalı olmadığını öğrendim. Ben değişim istedim. oyaladılar. Günler geçti. Öğrendim ki değişim yerine sanki ürün eksik gelmemiş gibi göstermişler. Fazla geldiğini belirtip fazlalığı kargoya vermemi istemişler. Bu ne saçmalık hakkımızı ararken borçlu çıktık. Hatalarını düzeltip zararımı karşılamak adına istediğim ürünü göndermelerini talep ediyorum.