to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Eritilen Buhar Temizleyicisi İçin Acil Çözüm Talebi
Uğurlu cevizden buhar temizleyici aldım; ilk kullanmamda elimde eridi. Uğurlu Çeyiz'e gittim, yardımcı olmadılar. Bu kadar ilgisiz olunmaz. Şu an bu bahar makinesi işimi görmüyor; mağdur durumda kaldım. Sorunumun hemen çözülmesini istiyorum ya da eriyen parçayı vermelerini talep ediyorum.
Gelişme
Uğurlu Çeyiz’den almış olduğum buhar makinesiyle ilgili değişim talebimi iletmek için hem telefonla hem de mağazaya giderek defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen saygısız bir tutumla karşılaşıyorum.
Bugün telefonla aradığımda, sorunum daha bitmeden defalarca kez yüzüme telefon kapatıldı. Elimde bu görüşmelere dair ses kaydı da bulunuyor. Müşteri olarak derdimi anlatmaya çalışırken bu şekilde telefonun suratıma kapatılması hem saygısızlık hem de kuruma olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Daha önce mağazaya gittiğimde ise müdürün gülerek ve alaycı bir tavırla konuşması, dalga geçer gibi davranması beni iyice mağdur etti. Hem ürün değişimi talebimde yardımcı olunmuyor hem de iletişim sırasında küçümseniyormuşum gibi hissettiriliyor.
Buhar makinemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle değişim talebimin dikkate alınmasını, telefonla ve mağazada tarafıma yapılan saygısız davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bana karşı özür içeren, çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Aradılar yardımcı bile olmadılar yok garantisi var götürün ben bebekliyim bununla mı uğraşacağım
Sayın Nermin T., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve ürün arızası nedeniyle üzgünüz. İlk kullanımda buhar temizleyicinizde oluşan sorundan dolayı mağduriyet yaşamış olmanız kabul edilemez bir durumdur ve özür dileriz. Konuyla ilgili olarak ürününüz yetkili servisimiz tarafından incelenecek ve gerekli çözüm süreci başlatılacaktır. Servis ekibimiz, süreçle ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir; süreci titizlikle takip edeceğimizi ve yaşanan aksaklıkların tekrarının önlenmesi için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Mağazamıza eriyen parçayla gelin değişim yapılacak dediler gittim yapmadılar istediniz yere şikayet edin elinize bir şey geçmez dediler benimle dalga mı geçiliyor
Daha Uğurlu Çeyiz yardımcı olmadı
