Bozuk Ve Kalitesiz Peynirler Gönderildi, Firma Sorumluluğu Üstlenmedi

Uğur Bey Süt Ürünleri’nden internet üzerinden verdiğim sipariş, telefonla aranarak evime getirildi. Aldığım ürünlerin içinde örgü peynir, tel peynir ve çeşitli kaşar peynirler vardı. Ürünler elime geçtiğinde hepsi neredeyse tamamen su gibi, lastik kıvamında ve kötü kokulu bir haldeydi. Tatları da son derece kötüydü, kesinlikle tüketilebilecek durumda değillerdi.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmayı aradım ve durumu detaylıca anlattım. Ancak telefonda bana, ürünleri sıcak suda beklettiğim için böyle olduğunun söylendiğini duydum. Bu kesinlikle doğru değil, ürünleri suya dahi koymadım. Buna rağmen suçu benim üzerime atmaya çalışmaları, hem müşteriyle alay etmek hem de sorumluluktan kaçmak anlamına geliyor.

Bu kadar kalitesiz ve bozulmuş ürünü müşteriye göndermeleri ve ardından da “sıcak suda bekletmişsiniz” diyerek suçu müşteriye yüklemeleri kabul edilemez. Uğur Bey Süt Ürünleri’nden adam gibi kaliteli ve taze ürün göndermelerini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.