Uğurbey Peynircilik 4 Kg Eksik Gönderdi

Ergani Uğur Peynircilik’in Facebook ve Instagram üzerinden verdiği reklamlara güvenerek 15 Nisan’da WhatsApp hattı üzerinden 10 kg salamura peynir siparişi verdim. Reklamlarda, “10 kg istediğiniz peyniri kuru halde teneke kutuda, üstüne su ekleyerek gönderiyoruz” şeklinde tanıtım yapılıyordu. Ürün 18 Nisan’da elime ulaştı, kapıda kredi kartıyla 10 kg için 2.750 TL ödedim. Ancak kutuyu açıp tarttığımda, kuru halde sadece 6 kg peynir gönderildiğini gördüm ve bu durumu videoya da kaydettim.

Hemen WhatsApp hattından firmaya yazıp 4 kg’lik eksik kısmın gönderilmesini talep ettim. İlk etapta “tamam, gönderiyoruz” şeklinde yanıt verdiler fakat üç gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise bu kez eksik ürünü göndermek yerine ücret iadesi teklif ettiler. 10 kilosu 2.750 TL olan ürün için 4 kg eksik gelmesine rağmen sadece 400 TL iade yaptılar. Kalan 700 TL’nin de iade edilmesi gerektiğini söylediğimde ise üslup tamamen değişti, saygısız ve lakayıt bir tavırla bu kez tüm ürünü geri göndermemi, ancak o şekilde işlem yapabileceklerini söylediler.

Ürünün bir kısmını kullanmış olmam ve firmanın tutumuna güvenememem nedeniyle tüm ürünü geri gönderdiğimde paramın kesintisiz olarak iade edilip edilmeyeceğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Bu nedenle, ya eksik olan 4 kg peynirin bana gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse eksik kısma karşılık kalan 700 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Reklamda vaat edilenle gönderilen ürünün uyuşmaması ve sonrasında sergilenen tavır nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.