Sipariş Verdiğim 5 Kilo Peynir Yerine Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Instagram’da reklamını görerek Peynir Vadisi isimli işletmeden, S**** G** adına satış yapan kişiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçip 20 Kasım tarihinde 5 kilo peynir için 900 TL’ye sipariş verdim. Özellikle “5 kilo süzme ağırlık mı? ” diye sordum, bana süzme ağırlığın 5 kilo olduğu söylendi.

Siparişim 26 Kasım günü saat 16.30 civarında Aydın Efeler’deki adresime teslim edildi. Ödeme sırasında kredi kartıyla çekim yapmak istedim fakat pos cihazı çalışmıyor denildi, bu nedenle ödemeyi nakit kartla yaptım. Peynirler 5 litrelik damacanalar içinde, içi su dolu şekilde geldi. Suyunu döküp peyniri tarttığımda ise toplamda sadece 2 kilo 650 gram geldiğini gördüm. Yani vaat edilen 5 kilodan ciddi oranda eksik ürün gönderildi.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, “İlgileneceğiz” dediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem WhatsApp’tan yazdığım mesajlara cevap vermiyorlar, hem de WhatsApp ve normal telefon aramalarımı açmıyorlar.

Ben reklamda belirtildiği gibi 5 kilo peynir siparişi vermiş ve 900 TL ödemiş bir tüketici olarak, eksik çıkan yaklaşık 2 kilo 350 gram peynirin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim ücretin, aldığım eksik ürün dikkate alınarak iadesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.