Yanlış Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Veya Doğru Ürün Talebim Engellendi

Facebook reklamları üzerinden Arbey Peynircilik’in WhatsApp hattından yaklaşık 8-10 gün önce 5 kg tulum peyniri sipariş ettim. 30.08.2025 tarihinde elime ulaşan ürünü açtığımda, sipariş ettiğim tulum peynirinin yerine yağsız salamura peynir gönderildiğini fark ettim. Sipariş sırasında ne bir fatura ne de sipariş numarası tarafıma iletilmedi.

Gelen ürünün üzerinde www.arbeypeynircilik.com yazıyor. Yanlış ürün gönderildiğini belirtmek için firmanın WhatsApp numarasına ulaştım. Durumu ilettiğimde, yetkili kişi yanlış gönderim olduğunu kabul etti ancak hemen ardından beni engelledi ve iletişim kurmamı engellediler. Ürünün ücretini Aras Kargo aracılığıyla kapıda kredi kartı ile ödedim ve toplamda 1200 TL ödeme yaptım.

Ürünün iadesi veya değişimiyle ilgili herhangi bir hakka sahip olup olmadığım konusunda bilgi verilmedi. Bu mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim tulum peynirinin gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.