Kuaförde Kötü Üslup Ve Hizmet Deneyimi

Bugün başıma gelen çok kötü bir olayı paylaşmak istiyorum, ilk defa böyle bir şeyle karşılaştığım için hala şaşkınım, kendilerine Instagram'dan yazıp (saçımı da atıp) gittim. Öncelikle oradaki çalışanlar sağ olsunlar ilgilendiler ve saçım için ufak bir test yaptılar. (Bir parça alıp boyadılar.) Bu arada balyaj ombre yoğun sarı tarzı bir şey istemiştim. U*** bey daha sonra geldi ve anlamsız bir tavırla "ben bu saçı yapmam, bakın saçınız nasıl kopuyor. Saçınız çok kötü. Hiç bakım yapılmamış" tarzında söylemlerde bulundu. Bu arada ben o geldiği için sevinmiştim çünkü Instagram'daki saçları onun yaptığını görerek gittim. Bu arada saçın yıpranmış olduğunu elbette söyleyebilir ama üslup çok kötüydü ve "ben bu saçı yapmam" ne demek. Ben de "evet, çok sık saçlarımı boyatmıyorum, sene de bir iki defa" dedim sonra bana "benim danışanlarım 6 ayda bir saçlarını boyatırlar" gibi bu arada üslup tamamen sert bir dil. Gereksiz bir tavır seklindeydi. Ben de peki o zaman ne yapabiliriz dediğim de (ki bu yapıcı tavrı o göstermeliydi. Kalite uzmanıyım, müşteriye nasıl davranılması gerektiğini iyi bilirim.) bir şey yapamam bakım ve kesim düz boya yapabilirim şeklinde bir cevap aldım. Ben ilk defa ombre yaptırmıyorum. Ki ne saçlara yapılıyor. Tamamen o an yapmak istemediğinden bu tavıra büründüğünü düşünüyorum. Oradaki çalışanlar ne kadar güler yüzlüyse beyefendi bir o kadar sınırlı ve söylediği sözler ortada. İlk önce müşterilerle nasıl konuşulması gerektiğini öğrenmeli. "Ben oldum" kafasına girmemeli. Ben o kuaförden kendimi hiç bozmadan çıktım. Ki kendisi iyi günler ya da tekrar bekleriz gibi asla nezaketli davranışları olmadı. Kuaförden çıkınca o kadar üzülmüştüm ki (saçıma hiçbir şey yaptırmadan çıktım.) eşimle paylaşınca esim çok sinirlendi. Benim bildiremediğim haddi esim bildirecekti ki kendisi çıkıp iki kelime dahi etmedi. Çalışanlara söyledik. Bu arada benim yerimde başkası olsa bu söylem ve tavırlara karşılık çok daha farklı tepki verirdi. Her neyse çok kötü bir deneyimdi benim için. Oradaki çalışanlara lafım yok ancak kendisi asla esnaf olabilecek biri değil. Çok kötü dediği saçın da görselini atıyorum. Şikayeti de asla kaldırmayacağım.