Derin dondurucu çekmece parçaları ve tüketici hakları şikayeti

U*** marka udf 6 slnfı model derin dondurucu sahibiyim. Ürünü yaklaşık 4 yıl önce, yerli olması ve yedek parça ile servis imkânlarının uygun ve ulaşılabilir olacağına güvenerek satın aldım. Ancak aldığım yıl içinde çekmecelerin raylarından ve ön kısımlarından kırılmalar başladı, zaman içinde de çatlak ve kırıklar arttı.

İlk kırılmalar olduğunda ürünü aldığım mağazaya durumu ilettim. Mağaza yetkilisinden, nasıl kırdın, ne yükledin gibi dalga geçer üslupta, kullanıcı hatasını ima eden bir cevap aldım. Daha sonra yaptığım başvurularda da hem firma hem de internet sitelerindeki yedek parça listelerinde bu ürünün çekmece parçalarının olmadığını, profesyonel ticari ahlak ve üretici sorumluluğunu hiçe sayan nitelikte cevaplar verildiğini gördüm.

Bizler ne yaptığını bilen, Tüketici Hakları ve firma sorumluluğu konusunda da bilinçli insanlarız. Buna rağmen, hem ürünün çekmecelerinin bu kadar kısa sürede kırılması hem de yedek parça listelerinde yer almaması ve ayrıca mevcut yedek parça fiyatlarının çok yüksek olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız.

Ben, bu ürünün çekmece ve raylarına ait yedek parçaların bulunmasını ve bu parçaların tüketiciyi mağdur etmeyecek, makul ve erişilebilir bir fiyattan temin edilmesini talep ediyorum.