Ayıplı Dondurucu Ve Kullanılmış Değişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Kırşehir’de U*** ued 7266 dtk model derin dondurucu satın aldım. Ürün 25.05.2026 tarihinde kurulumu yapıldıktan yaklaşık yarım saat sonra kontrol sırasında ilk gelen ürünün sol ön ayağının ve ayağın takıldığı kısmın hasarlı olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirdim.

Firma ile görüştükten sonra ürün değişimi yapıldı ancak bu kez gönderilen ikinci ürünün de sıfır olmadığı, daha önce kullanılmış ve tamir görmüş bir ürün olduğu anlaşıldı. Yani değişim yapılan ürünün de ayıplı olması nedeniyle mağduriyetim devam etti. Firma ile yaptığım görüşmelerde benden ayıplı ürüne ait fotoğraflar istendi, ben de talep edilen görselleri ilettim.

Ürünün bedelini kredi kartı ile 9 taksit halinde, toplam 26.000 TL olarak ödedim. İlk ürünün hasarlı, değişim sonrası gelen ürünün ise kullanılmış ve tamir görmüş olması sebebiyle artık ürün değişimi değil, ödediğim 26.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayıplı ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.