to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Dondurucu Ve Kullanılmış Değişim Nedeniyle Tam İade Talebi
Kırşehir’de U*** ued 7266 dtk model derin dondurucu satın aldım. Ürün 25.05.2026 tarihinde kurulumu yapıldıktan yaklaşık yarım saat sonra kontrol sırasında ilk gelen ürünün sol ön ayağının ve ayağın takıldığı kısmın hasarlı olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirdim.
Firma ile görüştükten sonra ürün değişimi yapıldı ancak bu kez gönderilen ikinci ürünün de sıfır olmadığı, daha önce kullanılmış ve tamir görmüş bir ürün olduğu anlaşıldı. Yani değişim yapılan ürünün de ayıplı olması nedeniyle mağduriyetim devam etti. Firma ile yaptığım görüşmelerde benden ayıplı ürüne ait fotoğraflar istendi, ben de talep edilen görselleri ilettim.
Ürünün bedelini kredi kartı ile 9 taksit halinde, toplam 26.000 TL olarak ödedim. İlk ürünün hasarlı, değişim sonrası gelen ürünün ise kullanılmış ve tamir görmüş olması sebebiyle artık ürün değişimi değil, ödediğim 26.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayıplı ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Maalesef görünen bir kusur olduğu halde firmadan kalite kontrol amacıyla ürüne müdahale edilebildiğini ve bunun normal olduğunu söylediler. Bende bu ürünün normal olmadığını kendilerine ilettim. Ben bu durumun Uğur Derin Dondurucu gibi bir firmaya yakışmadığını aldığım ürünün spot mal olmadığını anlatmaya çalıştım. Ben bu ürünü sıfır bir ürün olarak aldım. Demek ki bana gönderilen değişen 2. Üründe bir soğutma sorunu oluşmuş ve fabrika da müdahale edilerek bana daha ürünü alışımın birinci ayında sıkıntı yaratmış görünüyor. Maalesef Uğur Derin Dondurucu tarafından mağdur edildim. Ürünü şu an kullanmıyorum. Fişini de çektim bekliyorum. Bu sorun çözülene kadar... Tüketici hakem heyetinden hakkımı arayacağımı söyledim. Sanırım sorunumu çözemeyecekler. Çok pişman oldum bu ürünü aldığıma.
Kırşehir’de Uğur Soğutma’dan aldığım derin dondurucu ilk olarak kurulumdan kısa bir süre sonra sol ön ayağında hasar gördü. Ayıplı ürün kapsamında değişim talep ettim ve ikinci ürün gönderildi; ancak bu ürün de kullanılmış ve tamir görmüş çıktı. Şu ana kadar firma ile iletişime geçtim, fotoğraflar sağladım ve hakem heyetinin gelmesini bekliyorum. Ücret iadesi talebim hâlâ sonuçlanmadı ve bir ilerleme olmadı.
