Tissot Saati İlk Gün Arızalı, Uğur Saat Mağazasında Kaba İletişim

Metromall AVM’deki Uğur Saat mağazasından Tissot marka bir saat satın aldım. Saatin geri kaldığını daha aldığım günün sabahında fark ettim, yani ürünü ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadım. Ürüne 20.000 TL gibi ciddi bir ücret ödememe rağmen sıfır alınan bir saatin böyle bir problem çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez faturamla birlikte mağazaya gittim. Ancak mağaza görevlisi iade ya da değişim yapılamayacağını söyledi ve bunu belirtirken de son derece kaba ve üslubu bozuk bir şekilde davrandı. Hem ürünle ilgili sorunuma çözüm üretilmemesi hem de müşteriyle iletişim tarzı beni çok rahatsız etti.

Ben sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden servise gitmesini, tamir görmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu saat için tamir değil, ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Mağazanın hem ürünle ilgili mağduriyetimi gidermesini hem de müşteri ile iletişim konusunu dikkate almasını istiyorum.