70 Bin TL Fiyat Artışı Ve Sözlerin İhlali Şikayeti

Yaklaşık iki hafta önce Armada AVM’deki Uğur Saat mağazasından bir saat sipariş ettim. Satış sırasında saatin 3–4 gün içinde mağazaya geleceği söylendi ve taksitle alabilmem için özellikle Bonus kart kullanmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine, sipariş verildiği bilgisini aldıktan sonra Bonus kart başvurusu yaptım.

Sonraki günlerde mağaza tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ben aradığımda ise sipariş verdikleri saatin aslında Türkiye’de olmadığı ve saatin yeni fiyatının önceki fiyata göre 70.000 TL daha yüksek olduğu söylendi. İlk başta 750.000 TL olan saat için benden 820.000 TL ödemem gerektiği ifade edildi.

Bu durumda hatanın tamamen kendilerine ait olduğunu, siparişi verdiğim andaki fiyattan almak istediğimi ve ellerinde bulunan aynı modelin farklı renk saatini de bu şartla kabul edebileceğimi belirttim. Buna rağmen, son derece özgüvenli bir tavırla konuşan koordinatörler sadece 20.000 TL indirim yapabileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşım nedeniyle mağazadan son derece şikayetçiyim. Sipariş verdiğim tarihte belirtilen fiyattan, talep ettiğim saatin veya aynı modelin farklı renk seçeneğinin tarafıma satılmasını talep ediyorum.