Kıyafet Siparişi Onay Beklemede, Okul Açılışında Çocuğum Mağdur

Uğur Okulları kıyafet satış sisteminden İzmir Gaziemir kampüsü için 7 Eylül tarihinde 555076 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi aynı gün banka havalesi ile yapıp dekontu sisteme anında yüklememe rağmen siparişim hala tarafıma ulaştırılmadı ve günlerdir sistemde “Onay Bekliyor” statüsünde tutuluyor.

Sürecin hızlanması için telefonla görüştüğümde dekontu ayrıca bir iletişim adresine de göndermem istendi. Bunu da eksiksiz yerine getirdim ancak tüm bu çabaya rağmen tarafıma net bir kargolama tarihi verilmiyor. Okulların açılmasına sadece 2 gün kalmışken bugün yaptığım son görüşmede dahi yetkililer kesin bir bilgi sunamadı.

Okul yönetimi tarafından kıyafet kuralına uyulması gerektiğine dair sürekli mesajlar gönderilirken, bu gecikme nedeniyle kızım pazartesi günü ilk okul gününde okula hangi kıyafetle gideceğini bilemez durumda. Kurumun organizasyon ve iletişim eksikliği yüzünden hem biz veliler hem de çocuklarımız ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Siparişimin acilen onaylanarak derhal kargoya verilmesini ve bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti tüm yasal Tüketici Hakları platformlarında dile getireceğimi ve haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.