Keratin Bakım Sonrası Vaad Edilen Etkiyi Göremedim, Ek Seans Talebi Güvenimi Sarstı

Saçlarım doğal yapıda, kıvırcık ve işlem görmemiştir. Sadece 3 haftada bir düzenli olarak dip boyası yapılmaktadır. Kıvırcık saç yapısı gereği zaten kuru ve mat bir görünümde olabiliyor. Bu nedenle, Evka 3 Bornova’daki U***’da Saç Tasarım salonuna giderek saçlarımın oldukça kuru, mat ve sert olduğunu belirttim.

Salonun sahibi U*** Bey, Hush markasına ait bir keratin bakım ürününü önerdi ve bu işlemin saçlarımı en az 3 ay boyunca canlı, parlak ve yumuşak tutacağını ifade etti. Ancak, uygulamanın ardından geçen ilk günden itibaren saçlarımda herhangi bir olumlu değişiklik gözlemlemedim.

İstanbul nedeniyle ancak yaklaşık 20 gün sonra tekrar salona giderek durumu kendilerine ilettim. U*** Bey, aradan “bir ay geçmiş” olduğu gerekçesiyle artık müdahale edemeyeceğini söyledi. Oysa bakım işlemi 28 Haziran’da uygulanmıştı ve henüz bir ay bile dolmamıştı.

Ayrıca, başlangıçta üç ay kalıcılık vaat edilen ürün için sonradan “3-4 seans daha yapılması gerektiği” şeklinde yeni bir açıklama yapılması, hem uygulamaya hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Yapılan işlemin sonuçsuz kalması ve ardından bu şekilde yaklaşılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle hem tüketici olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak isterim.