Ayakkabının 5 Saatte Soyulması Ve Şirketin Yetersiz Açıklaması

11.02.2026 tarihinde marjin.com internet sitesinden #mrj182677 numaralı siparişimle 1.424,99 TL ödeyerek Marjin markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kullanımımda, en fazla 3–5 saatlik bir sürede, ayakkabının yüzeyinde ciddi soyulmalar ve deformasyon oluştu.

Durumu firmaya ilettiğimde, ürünün yalnızca 1 kez kullanıldığını ve bu kısa sürede bu şekilde deforme olmasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirttim. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ve ben de tekrar gönderdim. Ancak 2 gün sonra ürünüm bana geri gönderildi ve sadece “üründe kullanım tespit edilmiştir” şeklinde, adeta dalga geçer gibi çok yetersiz bir açıklama yapıldı. Zaten ürünü 1 kez kullandığımı en baştan belirtmiş olmama rağmen, hem bu açıklamayı hem de ürünün bana geri gönderildiği kötü, kullanıma elverişsiz durumunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün kısa sürede bu kadar yıpranmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının bu haliyle kullanılabilir olmadığını, mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi, ürün değişimi veya makul bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.