Yanlış Yıllık Abonelik Alışverişi Sonrası 2.880 TL Kesintisi Ve İade Beklentisi

19.09.2026 tarihinde Udemy üzerinden bir eğitime kayıt olmak isterken yanlışlıkla kurs yerine yıllık abonelik satın aldım. Bu aboneliğin aylık olarak ödemeye yansıyacağını düşünürken, 2.880 TL tutarındaki yıllık ödemenin tamamı tek seferde banka kartımdan çekildi. Bunu fark eder etmez ertesi gün, 20.09.2026 tarihinde aboneliği iptal ettim.

Udemy hesabımda “ödemelerim” kısmındaki makbuzda işlem tutarı 0 TL olarak görünmesine rağmen, bankam Garanti BBVA’da dekontta 2.880 TL’lik tahsilat açıkça yer alıyor. Bu çelişki nedeniyle hem ödemenin hangi statüde olduğunu anlayamıyor, hem de ücret iadesi konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Udemy ile bu konuda telefonla veya canlı destekle görüşme imkanı bulamadım, sadece e-posta gönderebildim; ancak aboneliği iptal etmeme ve durumu açıklamama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi.

Aboneliği bir gün sonra iptal etmiş olmam ve sistemde makbuzun 0 TL görünmesine rağmen kartımdan 2.880 TL çekilmiş olması nedeniyle, bu tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve hesabımdaki abonelikle ilgili kayıtların net ve şeffaf şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.