Udemy Kurs Satın Alımında Ödeme Alındı, Kurs Hesaba Eklenmedi

10 Nisan 2026 tarihinde saat 10:24:54’te Udemy üzerinden “kapsamlı İngilizce eğitim seti - tüm seviyeler (A1-C2) ” isimli, eğitmeni E*** B*** olan kursu kredi kartı ile satın aldım. Ödeme kredi kartımdan çekildi, e-posta adresime Google Play üzerinden yapılan bu satın alma işlemine ait fatura bilgisi geldi. Ancak Udemy ekranında “ödeme alındı” uyarısı yerine “kurs satın almada sorun oluştu” uyarısı çıktı ve kurs hesabıma tanımlanmadı, “satın alınan kurslarım” kısmına girdiğimde ilgili eğitimi göremiyorum.

Daha önce Udemy üzerinden birçok kez alışveriş yaptım ve hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu kez sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram gpa. 3348-0142-3992-15047, ürün bilgisi “Udemy Course (Udemy online courses) ” olarak görünmektedir.

Canlı destek veya e-posta gibi doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için bu durumu buradan iletmek zorunda kaldım. Ödemesi alınmış olan bu kursun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını veya gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.