Udemy'den 2.304 TL İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

19 Ağustos 2026 tarihinde Udemy web sitesi üzerinden 2.304 TL tutarında kişisel plan aboneliği satın aldım. Bu işleme ait koluagrw-0001 numaralı fatura Udemy, Inc. Tarafından adımda düzenlenmiştir. Satın aldıktan sonra bu plana dahil olan kursların hiçbiri ihtiyacımı karşılamadığı için aboneliği kullanamadım ve 20 Ağustos 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

Udemy tarafı iade talebinin alındığını ve bankaları aracılığıyla iadenin gerçekleştirildiğini, en geç 10 gün içinde ücretin hesabıma yatacağını söyledi. Ancak 11 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Bunun üzerine bankam Ziraat Bankası ile görüştüğümde, kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediğini ilettiler.

Defalarca e-posta göndermeme rağmen Udemy, iadeyi yaptıklarını söylemekle yetiniyor, fakat ne bankamda ne de hesabımda bu iade görünmüyor. Ücretin en azından kredi olarak Udemy hesabıma tanımlanmasını istediğimde de bunu kesin bir dille reddettiler. Bu süreçte canlı destek ya da farklı bir iletişim kanalı da sunmadıkları için sorunumu çözecek muhatap bulamıyorum. Bugün tarih 21 Ekim olmasına ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen iade hâlâ hesabıma yansımamıştır.

Udemy hesabıma bağlı e‑posta adresim y*****************@gmail.com. 2.304 TL tutarındaki bu ödemenin, eklediğim banka dekontu ve koluagrw-0001 numaralı fatura ışığında derhal kartıma iade edilmesini veya açıkça ve ispatlı bir şekilde neden iade edilmediğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.