Udemy Yanlışlıkla Satın Alınan Yıllık Aboneliğin İadesi

17.10.2026 tarihinde Udemy üzerinden yalnızca “Java ile Veri Yapıları” kursunu satın almak isterken, sistemdeki yönlendirme nedeniyle farkında olmadan “Kişisel Plan” isimli yıllık aboneliği satın aldım. Bu işlem sonucunda 2.880 TL tutarındaki yıllık abonelik bedeli Garanti Bankası kredi kartımdan tek seferde tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez Udemy hesabıma girerek aboneliği hemen iptal ettim. Ancak aboneliği iptal etmeme rağmen ödemenin şu anda hangi statüde olduğunu göremiyorum ve hesabımda herhangi bir iade süreci ya da iade beklemesi görünmüyor. Bu nedenle hem kartımdan çekilen tutar hem de platform üzerinde görünen durum arasında ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Udemy ile telefon ya da canlı destek üzerinden iletişim kurabileceğim bir kanal bulamadım. Resmi bir e-posta adresine de ulaşamadığım için yanlışlıkla abonelik satın aldığımı ve aboneliği iptal ettiğimi açıkça anlatan bir başvuru yapamıyorum. Site üzerinden ilettiğim iptal ve yanlış satın alma bildirimlerime de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kartıma iade gerçekleşmedi.

Garanti kredi kartımdan 2.880 TL tutarında çekilen bu bedelin, yanlışlıkla alınan bir yıllık abonelik olması ve aboneliği aynı gün iptal etmiş olmam nedeniyle en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımda abonelik iptal edilmiş görünmesine rağmen herhangi bir iade süreci veya ödeme beklemesi görünmemesinin sebebinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Udemy hesabıma bağlı e-posta adresim: a************@gmail.com.