Udemy İadesi 490 TL Banka Kartıma Hâlâ Yansımıyor

Udemy üzerinden banka kartımla yaklaşık 490 TL tutarında bir kurs satın aldım. Daha sonra bu alışveriş için iade talebinde bulundum ve 12 Ekim tarihinde Udemy destek ekibinden, ödemenin tarafıma iade edildiğine dair e-posta aldım.

Aradan geçen süreye rağmen iade tutarı banka kartı hesabıma hâlâ geçmedi. Bankamı ve hesap hareketlerimi defalarca kontrol etmeme rağmen söz konusu iade işlemini göremiyorum. E-postalarınızda iadenin yapıldığı belirtilmesine rağmen, fiilen tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.

12 Ekim’den bu yana bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İade işleminin hangi aşamada olduğunu, hangi bankaya ve hangi işlem numarasıyla gönderildiğini açıkça paylaşmanızı ve iade tutarının bir an önce kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.