to read complaints and reviews, or file yours.Udelcia Ağız Aparatı Uymuyor, Kalitesiz Ve İade Talebi
Udelcia horlama önleyici ağız aparatını 2 Mart tarihinde kapıda ödeme yöntemiyle 825 TL nakit ödeyerek satın aldım. Ürünün ölçülerinin standart olduğu belirtilmesine rağmen ağzıma kesinlikle oturmuyor, oldukça kaba bir yapıya sahip ve malzeme kalitesinin de sağlıksız olduğunu düşünüyorum. Ürünün tesliminde hiçbir belge, fatura vb. verilmedi; kutunun içinden sadece bu basit, kullanışsız ağız aparatı çıktı, kutu için ayrı ayrı hiçbir açıklayıcı bilgi, broşür vb. yoktu.
Ürünü kullanmaya çalıştığımda alt çenem sürekli ağızlıktan çıkıyor, gece yatarken ağız aparatı sabit durmuyor ve bu nedenle ürün işlevini hiç yerine getiremiyor. Hem konfor açısından çok rahatsız edici hem de kullanışsız bir ürünle karşı karşıyayım.
Yaşadığım sorunlarla ilgili firmaya ulaşmak istedim ancak firma ile hiçbir şekilde temas kuramıyorum; telefon ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamıyorum. Ne ürünle ilgili destek ne de iade süreci hakkında bilgi alabiliyorum.
Tüm bu nedenlerle, ödediğim 825 TL ürün bedelinin tarafıma tam ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Konuya ilişkin ilgili firma bugün bana ilgili iletişim kanallarından ulaştı ve şikayetime konu hususu tamamen ortadan kaldıracak şeklide ama siz, fakat sız ücret iadesini eksiksiz ve hızlı bir şeklide yaptı. Kendileri hakkında oluşan olumsuz duygu ve düşüncemi kurumsal bir yaklaşımla ortadan kaldırdıkları için kendilerine teşekkür ederim. Ayrıca "şikayetim var platformu" na da tüketicilerin yanında durarak destek olduğu için ayrıca teşekkür ederim.
Sürecin olumlu neticelenmesinde destek olan başta "şikayetim var" platformuna ve ilgili firma yetkililerine teşekkür ederim. Şikayetleri olduğu kadar gerekli durumlarda teşekkür ü de ihmal etmemek gerektiğini hatırlatalım...
