to read complaints and reviews, or file yours.Udelcia Son Derece Sağlıksız Ve Riskli Bir Ürün Olduğunu Gördüm
Udelcia horlama aparatı ürününü firmanın kendi internet sitesinden kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak satın aldım. Gönderilen ürün kesinlikle tanıtılan ve beklediğim ürün değil, içinden çıkan aparatlardan birini açıp denedim, diğer açılmamış olanı ise iade etmek istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ürünü dün teslim aldım ve ilk gece kullandığımda neredeyse boğulma tehlikesi yaşadım, son derece sağlıksız ve riskli bir ürün olduğunu gördüm. Buna rağmen sitede telefon numarası, doğru düzgün bir iletişim kanalı yok, firmaya ulaşabileceğim hiçbir irtibat bilgisi yer almıyor.
Hem gönderilen ürünün tanıtılandan farklı olması hem de yaşadığım sağlık riski nedeniyle durumdan çok rahatsızım. Firma yetkililerinin acilen benimle iletişime geçmesini ve bu konuda gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Udelcia markalı ağız içi horlama aparatını internet üzerinden sipariş ettim ve ürün bana Sürat Kargo ile kapıda ödeme şeklinde, herhangi bir fatura ya da belge olmadan teslim edildi. Standart ölçü olduğu belirtilen bu üründen 2 adet aldım ve toplam 1.264 TL ödeme yaptım.
Ürünü dün teslim aldım ve denediğimde, “standart” yazmasına rağmen ağzıma hiç uymadığını ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Standart ibaresi ile sunulan bir ürünün bu kadar uyumsuz olması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Ayrıca firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan ulaşabildim. Bu nedenle iade sürecini başlatmak için gerekli iade kodunu da alamıyorum. Ürünün bana uymaması ve firma ile iletişim kurulamaması nedeniyle iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, iade kodumun oluşturulmasını ve bu konuda tarafımla ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Benzer şekilde mağdur olan birkaç kişi daha olduğunu biliyorum ve bu süreç sonuçsuz kalırsa savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmemektir. İade talebinizle ilgili süreci memnuniyetle hızlıca sonuçlandırmak adına iletişime geçildi efendim sizlerle. Fakat tarafınızca bir cevap gelmemiştir.