Parex Wondero Mop Başlığı Yapışma Özelliği Kayıp

Parex wondero mop ürününü 17 Mayıs tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen mop bezinin başlığa yapışma özelliği tamamen kayboldu ve artık hiç tutmuyor. Bez sürekli çıkıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunun nedenini ve ne yapmam gerektiğini araştırıyorum, henüz Parex ya da N11 müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur etti.

Arızalı olduğuna inandığım bu mopla ilgili olarak ürünün değiştirilmesini veya gerektiği şekilde incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.