Eksik Gönderilen Parfüm Seti İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

3 Kasım 2025 tarihinde Avonshop üzerinden #10653404922 numaralı siparişimde 3’lü erkek parfüm seti ve ayrıca 2 adet kadın parfümü sipariş verdim. Ancak paket elime ulaştığında 3’lü erkek set yerine sadece 2 adet erkek parfümü gönderilmişti. Eksik ürün için ya para iadesi ya da eksik parfümün gönderilmesini talep ettim, ayrıca isterseniz gelen ürünleri de iade edebileceğimi belirttim. Canlı destek üzerinden iletişime geçtim ve benden yanlış gelen ürünlerin fotoğrafını göndermemi istediler, ben de hemen ilettim. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı, iade ya da eksik ürün gönderimi kabul edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, kamera kayıtlarının incelendiğini ve siparişin eksiksiz gönderildiğini belirttiler. Ancak bana ulaşan pakette eksik ürün vardı ve bu durumu fotoğraflarla da belgeledim.

Siparişim faturalı olarak Kırıkkale Merkez adresine teslim edildi ve toplamda 1288 TL ödeme yaptım. Faturanın ekran görüntüsü de elimde mevcut. Daha önce Avonshop ile böyle bir sorun yaşamamıştım.

Eksik ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.