Avia Kozmetik Aldığım Parfümler Beklentimi Karşılamadı Ve Satıcı Çözüm Sunmadı

16.08.2025 tarihinde Avia Kozmetik’in Instagram hesabı üzerinden üç adet parfüm (lv Imagination, Memo African Leather, jpg Le Beau Le Parfüm) siparişi verdim ve 20.08.2025 tarihinde kapıda ödeme ile toplam 2.600 TL ödeyerek teslim aldım. Sipariş öncesinde ürünlerin ithal olduğu, kokuların orijinal ile birebir aynı olduğu, şişe tasarımı, ambalaj, koku yayılımı ve kalıcılığının orijinal ürünlerle hiçbir farkı olmadığı özellikle garanti edildi.

Ancak elime ulaşan ürünlerin orijinallikle hiçbir ilgisi yok. Kokuları hemen uçuyor, aromalı kolonya gibi bir kokuya sahipler ve şişe ile kutu tasarımları da orijinal ürünlerle benzerlik göstermiyor. Satıcı, ithal ve orijinal diye farklı ürün gönderdi.

Sorunu satıcıya ilettiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Para iadesi talebimi reddetti ve açılmış ürünü geri almayacağını söyledi. Oysa bana sipariş öncesi ürünlerin orijinal olduğuna dair garanti vermişti. Açılmış ürünü almam diyerek verdiği garantiyi de yok saydı.

Tüm yazışmaların ve konuşmaların ekran kaydını aldım. En kısa zamanda resmi makamlara başvurarak şikayetçi olacağım. İnsan sağlığıyla bu şekilde oynanmasını ve fiş kesilmeden işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Cebimdeki son paramı bu ürünlere harcadım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Hem maddi hem manevi açıdan şikayetçiyim ve para iadesi talep ediyorum.