Ucuz Tekno'dan Alınan Ürün İadesi Ve Para İadesi Yapılmadı

Ucuz Tekno üzerinden 5 başlıklı bir saç şekillendirici satın aldım. Sipariş aşamasında iletişim çok iyiydi, ürünle ilgili anlattıklarıyla güven verdiler ancak elime geçen ürün anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine hiç kullanmadan hemen iade talebinde bulundum. İlk başta iade olmaz dediler, sonra tekrar yazınca bu kez iade alacaklarını söyleyip onay verdiler.

Ürünü 19’unda kargoya verdim, kargo takip bilgilerime göre 23’ünde teslim edilmiş görünüyor. Ürünü onlara gönderdiğime dair kendi tarafımda notlar aldım, elimde tüm kargo detayları ve 18715221707961 numaralı kaydım mevcut. Ürünü geri gönderirken 300 TL kargo ücretini de kendim ödedim, toplamda 1500 TL’lik ürün bedeli ve 300 TL kargo olmak üzere önemli bir masraf yaptım.

İlk başta iade olmayacağını söyleyip, daha sonra iade kabul edeceğiz dediler, bir hafta içinde ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Sonrasında “bize ürün gelmedi” diye bahane ürettiler, ardından kontrol edeceğiz dediler, benden kargo kodunu istediler, kodu gönderdim fakat ondan sonra bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Şu an kimseye ulaşamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor ve ortada ne ürün var ne de para iadesi.

Ürün iadem kargo tarafından 23’ünde teslim edilmiş görünmesine rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürün şu an onlarda, param da onlarda olduğu halde hiçbir işlem yapılmıyor. 1500 TL ürün bedeliyle birlikte toplam ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum, ben sadece paramı geri almak istiyorum.