Üçkuyular Boğaziçi Restaurant’ta Agresif Ve Ayrımcı Servisle Karşılaştım

Yaklaşık beş yıldır düzenli olarak tercih ettiğim Üçkuyular Boğaziçi Restaurant’ta ilk kez bu kadar saygısız, rahatsız edici ve kabul edilemez bir muameleyle karşılaştım. Yaşadıklarım sebebiyle işletmenize bir daha adım atmayı kesinlikle düşünmüyorum.

10 Şubat Salı günü saat 11.00 civarında yaptığımız son ziyaretimizde, bize hizmet veren garson son derece agresif, ters ve sinirli bir üslupla davrandı. En basit taleplerimize bile isteksiz ve küçümseyici tavırlarla karşılık verdi. Kendimizi müşteri gibi değil, orada istenmeyen insanlar gibi hissettik. Bu durumu çıkışta, girişte kasada oturan takım elbiseli ve kendisinin müdür/sorumlu olduğunu söyleyen kişiye iletmeme rağmen konunun ciddiye alınmaması, işletmenizde bu tutumun normalleştirildiğini açıkça gösterdi.

Alkol kullanmadığımız için bilinçli bir şekilde farklı muamele gördüğümüzü düşünüyorum. Diğer masalara gösterilen ilgi ve özen bize gösterilmedi, basit bir ikram dahi yapılmadı. Müşteriyi tercihine göre sınıflandıran bu anlayış hem etik dışı hem de işletme kültürü adına utanç vericidir. Üstelik geçen hafta yaptığımız ziyaretimizde de benzer bir durum yaşamış olmamıza rağmen hiçbir değişiklik olmaması bu yaklaşımın süreklilik kazandığını göstermektedir.

Daha da vahimi, mekanda kendimi güvende hissetmedim. Girişte kasada oturan müdür ve yanındaki birkaç kişinin bize bakarak gülmeleri ve rahatsız edici bakışlar atmaları kesinlikle kabul edilebilir değildir. Kız kıza gelinen bir ortamda müşteriye bu şekilde yaklaşılması, işletmenizin güvenli bir yer olmadığı izlenimini açıkça yaratmıştır.

Beş yıldır geldiğim bir mekandan bu şekilde ayrılmak benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Yaşananlar gösterdi ki işletmenizde müşteri memnuniyeti, saygı ve profesyonellik tamamen geri planda kalmıştır. Yaşadığım bu deneyimi her platformda dile getireceğim.

Gerekli uyarıların yapılmasını değil, köklü bir zihniyet değişikliğini bekliyorum. Tarafıma işletme yönetiminden yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığı sürece bu şikayetin ilgili tüm mecralarda yer alacağını bilmenizi isterim.