to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan 345 Allstar Paketi Telefon Numarasına Tanımlanmadığı İçin Yayınlara Erişilemiyor
Ben 345 Allstar yayınlarını dersane kanalıyla satın aldım ve şimdiye kadar internet üzerinden uygulamayı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 1 Ekim’den beri uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “bu telefona kayıtlı hesap paketi bulunamadı” uyarısını alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu sorun üzerine müşteri temsilcisini iki defa aradım fakat her iki görüşmede de sorun çözülemedi, hesabım hâlâ tanımlanamıyor ve yayınlara erişemiyorum. Ücretini ödediğim bir hizmetten bu şekilde mahrum kalmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Öncelikli talebim, dersane üzerinden satın aldığım paketimin telefon numarama tekrar doğru şekilde tanımlanması ve uygulamaya erişimimin acilen sağlanmasıdır. Buna rağmen sorun çözülmez veya hesabım aktif edilmezse, kullanamadığım hizmete ait ücretin iadesini talep ediyorum.
İlgilendikleri için teşekkürler
Merhaba İbrahim Bey, Kurum (dershane/okul) aracılığıyla sağlanan paketlerde içerik tanımlamaları ve lisans yönetimi doğrudan kayıt olunan kurum tarafından yürütülüyor. İlgili kurum tanımlamayı tamamladığında paketler hesaba otomatik olarak yansıyor. Görüşmemiz sonrasında öğrencimizin hesabına ait tanımlamanın tamamlandığını ve uygulamaya sorunsuz erişebildiğinizi teyit etmekten mutlu olduk. Geri bildiriminiz ve sürecin çözümüne katkı sağlayan nazik yaklaşımınız için teşekkür ederiz. Öğrencimize hazırlık sürecinde başarılar dileriz!
