Üçay Mühendislik’ten 2 Yıllık Doğalgaz Tesisatı Arızası ve Mağduriyet

Üçay Mühendislik’in yaptığı doğalgaz tesisatı bugün hiçbir sebep yokken bir anda çalışmamaya başladı. Tesisat daha 2 senelik olmasına rağmen aniden devre dışı kaldı ve şu an evde doğalgaz kullanamıyorum. Sorunun kendilerinin ısrarla taktıkları gaz emniyet vanasından olduğunu düşünüyorum. Kalitesiz malzeme kullanımından dolayı gaz alarmı + solenoid vana sistemi kapatıyor. Umarım 2 senelik sistem için bir de buna tamir ücreti istemezler, yoksa artık firmanın ciddiyetsizliğinden kesin olarak emin olacağım.

Zaten yapım aşamasında da yanlış yerleri deldiler, bir şey demedik, yerden gidecek borular için yeni seramikleri kırdılar, boruları yeterince derinden götürmedikleri için üstüne seramik yapılamıyor, bunu ilettik herhangi bir dönüş yapmadılar. Adı mühendislik firması ama işin başında mühendis yok, işin arkasında duran kimse yok. İşi yapana kadar çok güzel pazarlama süreçleri var, sonrasında harala gürele işi yapan ustalarla, yaptık oldu bitti deyip çekip gidiyorlar.

Kurumsal olduklarını söylüyorlar, fakat ne bir kalite süreçler var, ne şikayet prosedürleri, ne müşteri memnuniyetleri. İş süreçlerinin bir standardı yok. Tamir ekibi ve montaj ekibi aynı ekip, dolayısıyla bir arıza olduğunda siz diğer planlı montajların bitmesini bekliyorsunuz. Kışın ortasında doğalgazsız kalıyorsunuz.

Firma ile telefonla görüştüğümde sadece “size dönüş sağlayacağız” denildi ancak somut bir çözüm, acil bir yönlendirme veya net bir bilgi verilmedi. Evde doğalgaz olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım ve ne zaman çözüm üretileceği konusunda da belirsizlik yaşıyorum.

Üçay Mühendislik’ten, yaptıkları tesisattaki sorunun en kısa sürede yerinde kontrol edilerek giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.