to read complaints and reviews, or file yours.Uçar Motor Yeni Alınan Motosiklet Arızaları Nedeniyle Can Güvenliğim Tehlikeye Girdi
02.07.2025 tarihinde Uçar motor Ataşehir Premium şubesinden sıfır olarak aldığım RKS litre 50 Pro Plus model motor ikinci gününden başlayarak arka frenden ses yapmaya başladı. Pazartesi günü (07.07.2025) motora gaz verdiğimiz zaman gaz almıyor ve gitmiyordu motorun çalışmasında herhangi bir sorun yoktu. 08.07.2025 tarihinde sabah saat 09:00 da Uçar Motor Ataşehir Premium (akgün) şubenizle görüştük servise götürmem gerektiğini söylediler. Mobil servis hizmeti vermediklerini ilettiler. 2.500 ₺ taşıma bedeli vererek ürünü 08.08.2025 12:00 sularında Sancaktepe'de bulunan Uçar motor servisine götürdük. Servis çalışanları özverili bir şekilde kontrol ettikten sonra gaz pedalını yaptılar fakat frenden gelen sesi bulamadılar. Sonrasında rodaja geldiğinizde detaylı bakarız dediler. Fren sistemi motorlu araçların demir başıdır yolda, izde fren tutmaz ise yaşanacak olan kazada kim sorumlu olacak?
Servisten çıktıktan sonra Sancaktepe'den Kartal'a gitmeye çalışırken yolda kaldım. Motor yolda boğulmaya başladı. Gaz verdiğim halde gitmemeye başladı. Arkamdan gelen hafriyat kamyonu beni son anda fark etti. Neredeyse eziliyordum. Servisten çıktıktan sonra bu durumu yaşadım. Henüz bir haftası bile dolmamış bir motorda bu sorunları yaşıyoruz. Aldığım yer ile görüşüyorum değişim yapamayız diyorlar servis bu konuda destek vermiyor. Mj Group RKS marka motorun arkasında durmuyor müşterilerinin hayatını tehlikeye atıyor. Her arıza yaptığında bu ürünü bedel ödeyerek taşımasını yapmak zorunda değilim. Ürünü almış olduğum şube yetkilisi bile telefonda görüştüğümüzde '' evet ürün kusurlu üründür. Değişim yapılması gerekir diye belirtti. Ürün garajda duruyor. Servis gelip alabilir. Yeni almış olduğum bu motorun ayıplı mal olduğunu belirtirim ve malın ayıpsız misliyle değişimi talep ediyorum. Tüketici olarak dilediğim hakkı kullanmak istiyorum. Yetkililerden destek ve konu hakkında acil geri dönüşünüzü rica ederim.
Gelişme
Uçar Motor Altunizade şubesinden M*** isimli bir hanım telefonda müşteriyle konuşmayı bilmiyor, 'Evet! ' diye telefon açıyor. Kendisini uyardığımda ise 'İki gündür bizi esir aldınız, işinizi yapmıyorum.' deyip suratımıza telefonu kapatıyor. Kendilerini birçok kez geri aradım fakat açmadı, açtıklarında ise tekrar yüzüme kapattı. Bir firma eğer kaliteli bir hizmet vermek istiyorsa, malının arkasında durmalı ve oraya oturttuğu kişilere dikkat etmeli. Beni bir haftadır oyalıyorlar, bekletiyorlar. Biz sesimizi yükseltince haksız ve yanlış olan biz oluyoruz. İşimizi çözün, verilen zaman ve saatte sorunlar hızlı bir şekilde halledilsin. Bu tarz konuşmalar yapılmasın.
Z*** Hanım'a ayrıca teşekkür ederim, destekleri için. Diğer ekip arkadaşları da Z*** Hanım'dan diksiyon ve müşteri desteği konusunda yardım alabilirler.
