Uber'de Yanlış Yönlendirme Ve Fazla Çekilen Tutar

12 Nisan 2026 tarihinde saat 11:49 civarında Uber üzerinden çağırdığım taksiyle Maltepe Plaj Yolu’ndan Caddebostan’a yaptığım yolculukta normalin çok üzerinde bir ücretle karşılaştım. Uzun süredir aynı güzergâha sık sık gidip geliyorum ve yolculuk ücreti her zaman 420 TL ile 450 TL arasında değişirken bu kez 679 TL tahsil edildi.

Yolculuk sırasında Uber’in konum yönlendirmesi hatalıydı ve sürücü gereksiz yere dolaştırdı. Yol sonunda taksimetrede 525 TL yazmasına rağmen, kredi kartımdan 679 TL çekildi. Aradaki farkın neden oluştuğuna dair uygulamada da net bir açıklama göremedim.

Bu durum hem yanlış yönlendirme hem de taksimetre ile çekilen tutar arasındaki fark nedeniyle haksızlık şüphesi uyandırmaktadır. Uber’den bu yolculuğun detaylı şekilde incelenmesini, hem rota hem de ücretlendirme tarafında açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa fazla tahsil edilen tutarın iadesi için işlem yapılmasını talep ediyorum.